ロイヤルカナンセール

お知らせ

ゴールデンウィークの営業・休業日について こちらをご覧ください。

  送料について
送料 地域(都道府県名)
480円 青森 秋田 岩手 山形 宮城 福島 東京 千葉 神奈川 埼玉 茨城 群馬 栃木 山梨 新潟 長野 愛知 三重 岐阜 静岡 石川 福井 富山 大阪 奈良 和歌山 兵庫 京都 滋賀 広島 岡山 島根 山口 鳥取 香川 愛媛 高知 徳島 福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島
790円 北海道
1,000円 沖縄
★本店サイトリニューアル記念!会員限定6,980円で送料無料!!(2017年5月22日(月)迄)
◎1配送先につき、お買い上げ商品の合計が、8,800円以上(税込)で送料無料
大量注文につきましては別途送料がかかる場合がございます。事前にお問い合わせ頂けます様お願いいたします。
【同梱不可】と記載してある商品をご注文の際、他の商品と一緒にご注文されますと別途送料がかかる場合がございます。
  手数料について
代金引換の場合、代引手数料324円
1配送先につき、お買い上げ商品の合計が、18,000円以上(税込)のお買い上げで代引手数料無料
クロネコ代金後払いの場合、利用手数料216円
郵便振替、銀行振込の場合、振込手数料(お振込先口座によって異なります。)
  お届けについて
ヤマト運輸にてお届け致します。

【お届け時間帯指定】
午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時



離島・一部地域は配送日時が遅れる場合がございます。
ご注文日より1ヶ月以上先の配送日はお受けしておりません。
日本国外への発送はできません。
入荷の都合により、ご希望の配達日にお届けできない場合がございます。
受取拒否・長期不在・住所違い等でお荷物が戻ってきた場合は往復の送料をご負担して頂きます。
配送する個数(箱)については、当店の基準により決定致します。(ご要望の個数がある場合は、別途送料を加算する場合がございます。)
大量注文の場合、ご注文をお受けできない場合がございます。

【沖縄・離島へのお荷物について】
各航空会社の規制基準に該当する商品(液体・活性炭・スプレー缶・大型商品等)を含むお荷物についてはお届けに7~10日程かかる場合がございます。ご理解の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
また、航空会社の規制強化に伴い、配送伝票に商品名(例:ペットフード)を記載させていただいております。

【お届けの遅延について】
交通渋滞・天候の影響などによって、お届けが遅れる場合がございます。ご希望の日時に商品をお届けできない場合もございますので、予めご了承の程よろしくお願い申し上げます。
配送状況の詳細は、【ヤマト運輸ホームページ(http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html)】にてご確認いただけます。
  発送日について
営業日の朝10時までのご注文で在庫がある商品は、当日又は翌営業日以内に手配いたします。

郵便振替、銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。
入金確認は土日祝日を除く営業日の正午に行います。それ以降のご入金は翌営業日の確認となります。
セール期間、長期連休前後は発送が込み合うため、多少遅れる場合もございます。
取り寄せ品や人気商品につきましては、発送までに3~10日程かかる場合がございます。詳しくはお問い合わせ窓口(TEL:0776-77-3611)までお問い合わせください。
  お支払い方法について
下記の5通りからお選びいただけます。
1) クレジットカード、2) 代金引換、3) クロネコ代金後払い、4) 郵便振替、5) 銀行振込
※各お支払い方法の詳細は、下記をご参照ください。
【クレジットカード】

※分割利用可
【代金引換】
手数料全国一律324円 ※18,000円以上(税込)のお買い上げで代引手数料無料
現金及びヤマト宅急便コレクト(電子マネー含む)がご利用可能です
大量注文につきましては、代金引換をお受けできない場合がございます。事前にお問い合わせください。
【クロネコ代金後払い(コンビニ払い・郵便局払い)】
手数料216円
注文直後の自動配信メールでは上記手数料は含まれておりません。後程メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

後払いの流れ


【重要】10月15日(木)から請求書(払込用紙)が同梱に変わります。

2015年10月15日(木)から請求書(払込用紙)は、商品お届け後に郵送からお荷物同梱となります。
お荷物に同梱されている書類は必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
10月14日(水)発送分まで、請求書は商品配達完了の確認がとれてから10日ほどで郵便にてお届けいたします。

<<ご請求書が同梱されていない場合>>
請求書がない場合は弊社(0776-77-3611)までお問い合わせください。早急に請求書を再発行して郵送にてお届け致します。

<<ご請求書のお支払期限について>>
お荷物に同梱になった後もお支払の期限は変わりません。請求書にある発行日から14日以内にお支払ください。



《後払いご利用のお客様へ ~必ずお読みください~》

後払い決済には与信審査が必要となります。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、クロネコ代金後払いサービスに必要な範囲でヤマトクレジットファイナンス株式会社に提供させていただきます。審査の結果によりましてはご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承ください。
与信はご注文の商品が全て揃った時点で行います。在庫切れやご注文内容に変更があった場合は、与信までお時間を頂きますのでご了承ください。

なお、与信審査はヤマトクレジットファイナンスにて行っておりますので、審査が通らない場合の理由については弊社ではお答えできません。結果につきましてのお問い合わせはヤマトクレジットファイナンス窓口までお願いいたします。


ご注文時に下記のような情報が登録されると正しい審査結果が得られず、他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承ください。
携帯電話番号、携帯アドレス(もしくはフリーメール)でご登録された場合
お名前が旧姓の場合
住所、お電話番号に間違いがある場合、または、住所が現住所ではない場合
決済方法の変更が必要な場合、ご注文主様にメールまたはお電話にてお問い合わせさせていただきます。
ご利用いただける金額の上限は5万円(消費税を含まない商品代金)迄とさせて頂きます。
他店舗にて同時期にクロネコ後払いシステムをご利用頂いているお客様の場合、クロネコ代金後払い決済ご利用上限を、他店舗分も合わせまして5万円となります。ご注意ください。
(他店舗分のお支払いがお済みになり、未払い残高が5万円を下回れば追加でご注文も可能です)

詳細について不明点がございましたら、shop@dogworld.co.jpまで事前にお問い合わせください。
【AmazonPay】
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
※ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
【郵便振替】
ゆうちょ銀行口座宛の送金となります。
記号 番号 口座名義人
13310 944111 カ)クラフトジャパン
【銀行振込】
次のいずれかの銀行口座にご送金ください。
銀行名 支店名 口座番号 口座名義人
福井銀行 芦原(あわら)支店 普通0122644 カ)クラフトジャパン
三菱東京UFJ銀行 金沢支店(507) 普通0310617 カ)クラフトジャパン
楽天銀行(旧イーバンク銀行) ワルツ支店(204) 普通7014967 カ)クラフトジャパン

【ご注意ください】
銀行振込・郵便振替の場合、ご入金確認後の発送となります。ご入金前に必ず当店からの注文確認メールをご確認ください。
ATMもしくは各窓口で備え付けの振込用紙をご利用ください。当店から専用振込用紙の発行はしておりません。
振込手数料など各種手数料に関しましては、お客様負担とさせて頂きます。
当店からの注文確認メールから10日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます。
ご都合でご入金できない場合は、ご連絡ください。
  返品・交換・キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品とお間違いがないかご確認下さい。
万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文の商品と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。返品・交換をさせていただきます。(送料は当店が負担)

【お客様のご都合による返品の場合】
7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。※返品いただいた商品の状態によっては返金・交換等をお受けできない場合がございます。

なお、返品のご連絡をいただいてから10日以上ご返品の確認が取れない場合は、ご返品・交換の意思がないものとしてお取引を完了させていただきます。

◎下記の場合はご返品・交換をお受けできません。
お届けから8日以上経過した商品
お客様が開封・ご使用になられた商品
商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合
お客様が汚損・破損された商品
その他、各商品掲載ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの
  メールについて
◎はじめに
ご登録のメールアドレスで、メールの受信設定が行われている場合、当店からのメールを受信できる設定に追加をお願いします。

「アドレス指定受信」の場合
shop@dogworld.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。

「ドメイン指定受信」の場合
@dogworld.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。

◎ご注文後の自動配信メールが届かない場合
次の原因が考えられます。

● ご登録のメールアドレスが間違っている
マイページ』より、正しいメールアドレスが登録されているかをご確認ください。

また、ご注文を完了せずに終了した可能性もございます。『マイページ』のご注文履歴より、注文が完了しているかをご確認いただき、履歴にご注文が表示されない場合、お手数とは存じますが、再度ご注文をやり直してください。

● メールボックスの容量制限を超えている
メールボックスの容量制限を超えますと、メールが受信できなくなる場合がございます。ご登録のメールアドレスの管理会社に直接お問い合わせいただき、メールボックスの容量をお確かめください。

● 迷惑メールに振り分けられている
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、当店からのメールが迷惑メールと自動的に判断されている場合がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱に当店からのメールがないかをご確認ください。

Yahoo!メール、Gmail、Outlook.com(旧:Hotmail)、Exciteメール、AOLメールなど、プロバイダーやポータルサイトが無料配布しているメールアドレスを使用されている場合、迷惑メールフォルダから自動的に削除される、または、受信される前に迷惑メールとして自動で削除される場合もございます。ご注意ください。

当店では、Outlook.com(旧:Hotmail[ホットメール])のフリーメールにメールが届かない報告を多数承っております。メールの受信設定を改めてご確認いただくか、可能な場合、別のメールアドレスへご登録の変更をお願い致します。ご不便をお掛けして申し訳ございません。


上記のいずれかでメールが受信できなかった場合、当店より該当のメールを再送致します。お手数とは存じますが、お問い合わせ窓口(TEL:0776-77-3611)までご連絡ください。

◎当店からのメールが届かない場合
当店からの注文確認メール、発送メール、また、メールでのお問合せの返信など、2営業日以内に届かない場合、下記のお問い合わせ先までお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。(※ご連絡いただけなかった場合、ご注文の変更やキャンセル等はお受けできません。ご注意ください。)

【お問い合わせ先】
TEL:0776-77-3611
平日 9:00-17:00まで 定休日: 土日祝日
  その他注意事項について
発送日は当店からの『ご注文確認のお知らせ』又は『発送に関するお知らせ』メールにてご確認いただけます。
発送後のキャンセル・受取辞退につきましては往復の送料をご請求させていただきます。
購入可能となっている商品でも、入荷の状況により突如欠品となる場合がございます。ご了承ください。
ご注文の商品が全て揃い次第の発送となります。分割での発送をご希望の場合は別途送料をご負担いただきます。

【ご注文のキャンセル・同梱・変更について】
できるだけ早い発送を心掛けておりますため、配送準備の都合上、当店での出荷日当日の昼12:00を経過いたしますとご注文のキャンセル・同梱・変更のご依頼はお受けできかねますので、ご希望の場合は極力お早目にご連絡をお願いいたします。

お届け先のご変更(代金引換は除く)やお届け日時のご変更は可能です。
発送後のキャンセル・受取辞退につきましては、往復の送料をご請求させていただきます。

ご不明な点はお電話0776-77-3611(平日9:00~17:00)までお問い合わせ頂けますようお願いいたします。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

【重複注文について】
同一のご注文を複数件いただいた場合は、ご連絡が無い限り別注文として手配させていただきます。重複の可能性がある方は、再注文の際に備考欄にその旨をご記入くださいますようお願いいたします。

【同梱について】
別注文との同梱発送をご希望の場合は、希望する全てのご注文の備考欄に「同梱希望」とご記載ください。
基本的に同梱を希望する最初のご注文の発送日前日まで同梱をお受けできます。
同梱ご依頼のない場合は、基本的にご注文毎の商品発送となります。
同梱不可と書かれている商品は同梱できませんので、あらかじめご了承ください。

【賞味期限掲載の商品について】
当店では入荷の際に賞味期限を確認し、約半年未満のものに関して商品名の後ろに記載をさせていただいておりますが、入荷や在庫状況によりご購入から発送までの間に表示の切替がある場合もございます。先入れ先出しを基本とさせていただいておりますので、お届けいたします商品はご購入時に掲載してある賞味期限のものになります。何卒ご了承お願い致します。

【当店を装った偽装サイトについて】
弊社の公式ショップ(ドッグワールド)のバナー、画像、ロゴ、商品説明などのコンテンツを不正にコピー利用した偽装サイトにご注意ください。詳細はこちら


その他、ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問合せ下さい。

【お問い合わせ先】
TEL:0776-77-3611 MAIL:shop@dogworld.co.jp
平日 9:00-17:00まで 定休日: 土日祝日
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